Política de envío

A PRUEBA DE COPUCHENTOS

POLÍTICAS Y CONDICIONES DE DESPACHO

¡No te preocupes, nuestros envíos son discretos!
Enviamos tus pedidos de manera muy discreta y en cajas de cartón bien selladas, sin el logo de la tienda ni referencias de su contenido. Por lo tanto, en las cajas sólo estarán visibles los datos de envío.

COBERTURA Y VALORES DE ENVÍO EN LA RM

  • Para todas las comunas detalladas a continuación, el envío tiene un valor fijo de $2.990 independiente del monto y tamaño del pedido: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro, Vitacura.
  • Para las comunas detalladas a continuación, el envío será a través de Bluexpress y Starken por pagar por el destinatario: Colina, Chicureo, Lampa, Til Til, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, Provincia de Melipilla, Provincia de Talagante.
  • Los envíos de todos los pedidos se realizan los días LUNES, MIÉRCOLES y VIERNES. Para el primer grupo de comunas las entregas serán estos mismos días. Y para el segundo grupo de comunas el tiempo de entrega dependerá de Bluexpress y Starken.
  • En los sectores de Ciudad de los Valles, Lomas de Lo Aguirre y El Arrayán las entregas serán los días MARTES y JUEVES.

IMPORTANTE

  • Los pedidos que se envían el día LUNES se cierran el día anterior a las 23:00 horas, es decir, el DOMINGO a las 11 PM. Esto es igual para cada día de envío.
  • Si solicitas el despacho a tu lugar de trabajo, ten en cuenta que el horario de entrega es hasta las 21 horas. En este caso te recomendamos escribirnos por WhatsApp antes de efectuar la compra para que podamos confirmar la disponibilidad de entrega dentro de tu horario laboral.
  • No se puede modificar la dirección de envío cuando el pedido ya fue gestionado para despacho.
  • No se realizan entregas en horarios especiales. De ser necesario, puedes agregar una nota al momento de  hacer tu pedido.
  • Debes estar atentx a tu celular el día que se realizará el despacho, idealmente que tu mismx lo recibas conforme. Si no estás, déjalo encargado a alguien que pueda recibir por ti (tranquilidad que es full discreto).
  • Si en tu domicilio no hay alguien que pueda recibir, la entrega será reagendada.

SI TIENES ALGÚN INCONVENIENTE UNA VEZ REALIZADO TU PEDIDO, ESCRÍBENOS POR WHATSAPP PARA QUE PODAMOS AYUDARTE.

ENVÍOS A REGIONES

Para todas las regiones de Chile y las comunas mencionadas en el segundo grupo, los envíos tendrán las siguientes opciones:

  • Starken Sucursal
  • Starken Domicilio
  • Bluexpress Pickup
  • Bluexpress Domicilio

Estos métodos estarán disponibles al momento de escoger tu despacho, debes asegurarte de elegir correctamente ya que por esto nos guiaremos para realizar los envíos.
Recibirás un mail con el número de seguimiento y la información de tu envío al momento de ser despachado.

IMPORTANTE

  • En algunas ocasiones el valor del envío debe ir pagado previamente, de ser el caso nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.
  • No es protocolo de las empresas de envío contactar telefónicamente a los destinatarios para realizar las entregas, aunque la mayoría de las veces si llaman para avisar que están en el domicilio, cuando los envíos son a sucursal debes estar revisando para poder retirarlo.
  • Las empresas de transporte tienen dos intentos de entrega, si no se logra entregar el pedido, este es devuelto a la sucursal de origen.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTX AL COMPRAR

  • Indicar nombre completo (uno o dos nombres y ambos apellidos), no se aceptan iniciales ni sobrenombres por condiciones de las empresas de envío.
  • Indicar dirección completa de forma clara, es decir: Calle y numeración, número de departamento y edificio en caso de corresponder, comuna y ciudad.
  • Indicar si la dirección entregada corresponde a domicilio particular, lugar de trabajo como oficinas o tiendas, o sucursal de Bluexpress/Starken.
  • Entregar una dirección enlguien para recibir el paquete en el horario de entrega.
  • Indicar un teléfono de contacto actualizado.

IMPORTANTE

  • Los despachos a sucursales de empresas de transporte se hacen por STARKEN y/o BLUEXPRESS.
  • Si tu pedido es devuelto luego de los dos intentos de entrega por parte de los repartidores, ÉXTASIS SEXSHOP no se hace responsable de la devolución del pedido y el nuevo envío debe ser pagado el clientx.
  • Si la dirección proporcionada es inexistente o no encontrada: las empresas de transporte retornan los pedidos.
  • Si el domicilio está en un lugar cerrado y no se logra efectuar la entrega: las empresas de transporte realizan dos intentos.
  • Si tu pedido fue enviado a sucursal y se cumplió el plazo de 5 días hábiles para retirarlo y no fue retirado, el pedido será retornado a nuestro domicilio.
  • Una vez que el pedido ha sido gestionado para despacho, no se puede modificar el método de despacho, ni la dirección, ni hacer cambios de producto.